În discuţiile aprinse, indiferent dacă este vorba despre cele de la locul de muncă sau de cele cu familia, anumite propoziţii sau fraze indică inteligenţă emoţională ridicată şi ajută la rezolvarea tensiunilor.
Cu toții am trăit momente în care ne-am fi dorit să folosim cuvintele potrivite care să încline balanța în favoarea noastră. Contrar credinței populare, oamenii inteligenți nu câștigă disputele nu neapărat pentru că sunt mai deștepți, ci adesea pentru că știu să-și aleagă cuvintele cu grijă. Ei stăpânesc arta comunicării, psihologia schimburilor de replici și știu că anumite fraze pot dezarma, convinge și chiar schimba cursul unei dispute.
Hai să reluăm discuția când amândoi vom avea timp să reflectăm
Uneori, cea mai bună decizie într-o ceartă este să iei o pauză. Emoțiile pot întuneca judecata și este adesea mai înțelept să faci un pas înapoi și să reflectezi înainte de a continua. Propunerea amânării conversației arată o mare maturitate și respect pentru cealaltă persoană. Acest lucru ajută la calmarea situației și permite o discuție mai pașnică și constructivă. Fie că este vorba de colegi sau parteneri de afaceri, această abordare ajută adesea la dezamorsarea conflictelor înainte ca ele să escaladeze.
Suntem în aceeași echipă
Fie la serviciu, fie acasă, a reaminti celuilalt că lucrați pentru același obiectiv poate schimba imediat starea de spirit a unei dispute. Această propoziţie este extrem de eficientă în ședințele de echipă sau în sesiunile de brainstorming. Subliniază colaborarea, nu competiția, și adesea ajută la redirecționarea discuțiilor către o căutare comună a unei soluții, mai degrabă decât asupra stabilirii cine are sau nu dreptate.
Cum ar arăta pentru tine un rezultat pozitiv?
Când îndrepți conversația către o posibilă soluție, transformi un conflict într-o oportunitate de colaborare. Această frază încurajează persoana să se gândească la o soluție, în loc să rămână în defensivă. De asemenea, tinde să pună capăt negocierilor complicate, mai ales atunci când tensiunile sunt mari. Arată că ești dispus să faci compromisuri și că eşti în căutarea unui teren comun benefic ambelor părți.
Înțeleg de ce simți așa
Recunoașterea emoțiilor celeilalte persoane este esențială pentru dezamorsarea unei dispute. A spune această frază nu înseamnă neapărat că ești de acord cu cealaltă persoană, dar îi validezi sentimentele. Acest lucru poate ajuta la atenuarea tensiunilor, deoarece interlocutorul se simte auzit și respectat. Această expresie funcționează deosebit de bine atunci când emoțiile sunt la cote maxime, atât în context profesional, cât și personal. Într-adevăr, facilitează adesea un dialog mai deschis și mai constructiv.
Să ne concentrăm asupra imaginii de ansamblu
Dezbaterile se pot împotmoli rapid în detalii minore, distragând atenția de la obiectivul principal. Această frază este o modalitate de a reaminti că adevărata problemă este mai mare decât detaliile argumentului. La locul de muncă sau în afaceri, poate ajuta la reorientarea discuțiilor aprinse și la readucerea atenției asupra obiectivului comun. Acest lucru ajută la disiparea emoțiilor negative și la reorientarea eforturilor tuturor către soluția finală.
Ajută-mă să înțeleg punctul tău de vedere
Într-un climat tensionat, această frază este una dintre cele mai bune modalități de a dezamorsa o situație. Arată că ești dispus să asculți și să înțelegi ce simte cealaltă parte. Prea des, în timpul certurilor, oamenii se simt defensivi sau ignorați. Folosind această frază, creezi spațiu pentru ca cealaltă parte să își exprime punctul de vedere fără a se simți atacată. În timpul negocierilor de afaceri sau al unei discuții despre un proiect, această frază ajută la deschiderea unui dialog productiv.
@drenate. Foto: Unsplash
